このたび、弊会通販サイト「JFおさかなマルシェ ギョギョいち」（以下、サイト）におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客さまのクレジットカード情報をはじめ個人情報が漏洩した恐れがあることが判明いたしました。
お客さまをはじめ、関係者の皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
弊会では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
お客さまをはじめ、関係者の皆さまには重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。

1. お客さまへのお願い
まずは、お客さまにおかれましては、誠に恐縮ではございますが、クレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数ですがクレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。

2. 経緯
2024年5月14日、警視庁から、サイト内のプログラムの一部が不正に改ざんされていること、会員登録および利用したお客さまの個人情報の漏えい懸念があることについて連絡を受け、同日、サイトを停止いたしました。現在、警視庁への全面的な協力ならびに第三者調査機関による調査を進めております。

3. 個人情報漏えいのおそれについて
① 原因
弊会が運営するサイトのシステムを第三者が不正アクセスのうえプログラムの一部を改ざんし、お客さまの入力情報を不正に入手できるようにした疑いがあるため。
② 情報漏えいの恐れがあるお客さま
2024年5月14日までの間、サイトにおいて会員登録または利用されたお客さまで、漏洩した恐れのある情報は以下のとおりです。
・氏名
・性別
・生年月日
・メールアドレス
・郵便番号
・住所
・電話番号
・カード名義人名
・クレジットカード番号
・有効期限
・セキュリティーコード

4. 再発防止策ならびにサイトの再開について
弊会ではこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティー対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。
改修後のサイト再開日につきましては、決定次第、改めてWebサイト上にてお知らせいたします。
また、弊会は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である農林水産省には2024年5月14日に第一報を報告済みです。
また、警視庁の捜査にも全面的に協力してまいります。

5. 本件に関するお問い合わせ窓口
お問い合わせ窓口 ： 0120-975-019
受付時間 ： 9:30〜16:30（土日祝日除く）

6. 今後の情報開示について
今後の調査の進捗につきまして、迅速に情報開示を行ってまいります。